Analista de Customer Success - Gestão de Projetos (Bilíngue, foco em Espanhol)

A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.

Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 55 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.

Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.

Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.

Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para você!

Serão suas responsabilidades:

Procuramos um Coordenador de Projetos qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe de gestão. O Coordenador de projetos será responsável pela gestão e execução dos projetos de marketing digital e geração de demanda, contribuindo para o crescimento do negócio da Lean Sales através da gestão e na execução bem-sucedida de campanhas de clientes com foco principal na gestão de uma comunicação eficaz, profissional e oportuna.

Este profissional trabalhará de forma direta e colaborativa principalmente com o time de geração de demanda (SDRs) e marketing, em parceria com as demais áreas envolvidas no processo, traduzindo os escopos de forma detalhada e clara para o time de execução.

Atribuições:

• Construir e gerenciar o relacionamento e estratégia de projeto com todos os stakeholders, com o time interno e principalmente com o cliente, mantendo uma comunicação assertiva e confiante, posicionando-se com pontos de vista baseados em análises de dados;
• Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, seguindo todas as etapas de Customer Success: Kick Off/Onboarding, Ongoing (execução e acompanhamento), Renovação e expansão de contratos, e Churn (cancelamentos);
• Apoiar no crescimento de receita dos clientes através de sólidos relacionamentos e satisfação dos clientes, impulsionando renovações e extensões de campanhas e projetos;
• Estabelecer a gestão do portfólio de projetos de acordo com as métricas e modelos de acompanhamento criados, garantindo a visibilidade sobre o andamento do programa para todos os envolvidos, principalmente para o cliente final da Lean;
• Identificar problemas potenciais e soluções para estas adversidades de forma proativa, gerenciando os riscos e realizando as mudanças necessárias para melhor entrega do projeto mantendo a alta qualidade;
• Trabalhar em conjunto com o time comercial apoiando na elaboração das melhores propostas e escopos comerciais traduzindo as dores para um escopo prático de aplicação, guiando o cliente através da jornada de inovação, com o objetivo de garantir a sua satisfação e a capacidade de execução do time de produção;
• Fomentar e utilizar da melhor forma as ferramentas internas de gestão, como por exemplo ASANA.

Requisitos e qualificações:

• Bacharelado (concluído ou em andamento) em Marketing, Publicidade, Administração de Empresas ou áreas relacionadas à gestão;
• Espanhol fluente (capacidade de conversação);
• Experiência comprovada na área de gestão de projetos, sucesso do cliente ou em cargos similares;
• Fortes habilidades de comunicação, gerenciamento de projetos e resolução de problemas e conflitos;
• Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
• Conhecimento em ferramentas como pacote Office (excel e powerpoint), Google sheets, docs, Gmail, CRM (Asana e Pipedrive, preferivelmente);
• Foco no cliente interno e externo, relacionamento interpessoal, capacidade de negociação, boa comunicação, resiliência, conhecimento técnico, proatividade, foco em resultados.

O que oferecemos de Benefícios:

• 🍽️ Vale Alimentação/Refeição: para garantir refeições de qualidade.
• 🎉 Mimo de Aniversário: celebre momentos especiais
• 🎓 Convênio com faculdades parceiras: buscamos incentivar o aprendizado
• 📚 Convênio com escolas de idiomas: aqui valorizamos o aprendizado contínuo
• 📚Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em treinamentos e capacitações;
• 🏆Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais;
• 🍬Investimos em campanhas de endomarketing para manter nossos colaboradores engajados e motivados em suas atividades diárias;

Somos uma empresa de marketing e geração de demanda especializada no atendimento de grandes fabricantes de tecnologia, atendemos 55 dos maiores fabricantes de tecnologia de todo o planeta.

Somos uma empresa focada em resultados, todas as nossas ações são voltadas para a geração de novos negócios aos nossos clientes, trabalhamos de forma integrada com Marketing e Telefone para identificar, qualificar e definir os próximos passos para grandes negócios na área de TI.

Em 2023 ganhamos o título de Excelente Empresa para Trabalhar (Great Place to Work, GPTW), o que para nós complementa a nossa visão de desenvolvimento interno do nosso time para termos sucesso nos desafios que são propostos no dia a dia.

Aqui na Lean Sales nós:

• Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em treinamentos e capacitações
• Realizamos premiações para reconhecer os destaques em geração de demanda e performance, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais
• Investimos em campanhas de endomarketing para manter nossos colaboradores engajados e motivados em suas atividades diárias
• Além disso você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e desenvolver suas habilidades trabalhando com os maiores fabricantes de tecnologia do mundo em uma empresa que valoriza a cultura de melhoria contínua e o compromisso com a excelência.

Se você tem interesse em trabalhar todos os dias, criando ações de resultado e que irão impactar centenas de empresas ao redor do mundo, aqui é o seu lugar... venha trabalhar conosco e descubra um novo mundo.